功能說明:
併單是一項將兩個或以上的訂單整合為單一訂單的功能。此功能旨在提升訂單處理的效率,降低運輸成本,並優化客戶服務體驗。您可選擇手動合併訂單,或設定智能規則讓系統自動識別並合併符合條件的訂單。
注意事項
- 僅「待處理」狀態訂單可合併,操作前請確認訂單滿足合併要求,以免失敗。
- 合併後的訂單不支持單獨取消部分,如需取消需整體撤銷。
- 合併的宅配訂單不支持一單多箱發貨,如需多箱發貨請取消併單,確保每單僅發一箱。
- 智能合併訂單需滿足以下條件:國家/地區、門店編碼、姓名、手機號、行政區(1-3級)、郵編、地址1、地址2 等資訊完全一致。
- 為避免超材無法配送,合併後的訂單只支援選擇宅配物流出貨。
【手動併單】操作步驟
手動合併訂單需要您手動選擇要合併的訂單。以下是手動合併訂單的步驟:
Step 1:
在「待處理」訂單列表中,選擇您要合併的訂單,您可以選擇 2 到 20 筆需併訂單,點擊頁面上的 "合併訂單" 按鈕。
Step 2:
進入下一步 "合併訂單",在該頁面填寫和選擇正確信息,信息填寫說明:
- 收件資訊:會列出所選的數量訂單中所有收件資訊,該資訊不可在此頁面編輯,僅可選擇
- 倉庫:如果單倉則默認無需選擇,如多個倉庫可以選擇調整
- 送貨方式:根據所選倉庫條件下選擇送貨方式
- 代收貨款:如所併單代收貨款幣種一致,則自動合併,如果合併前訂單的代收貨款幣種不一致,則為空需要手動設置
確認選擇後,點擊 "合併訂單" 按鈕。
會提交合併任務,稍後請在任務中心查看結果,如果一切正常,系統將合併訂單並生成一個新的訂單號。
完成並單後,可點擊合併後新訂單,於訂單最下方的操作記錄中查看合併的紀錄與單號。
【智能併單】操作步驟
智能合併訂單是根據預設規則自動合併符合條件的訂單。以下是智能合併訂單的步驟:
Step 1:
在「待處理」訂單頁面,然後點擊右上角 "智能合單" 按鈕,系統會掃描並分析待處理訂單,如果有至少 2 筆訂單符合智能合併規則,系統會生成併單任務。
Step 2:
智能合併訂單非一鍵點擊完成,點擊處理成功後會在任務中心有通知,任務生成完畢後在任務中心中點擊「查看預併單」會跳轉進入「合併訂單」頁面。
Step 3:
在「合併訂單」頁面可以看到符合「智能合單」條件的訂單會展示在頁面,可根據需要調整相關訂單數據,確認選擇後,點擊 "合併訂單" 按鈕。
會提交合併任務,稍後請在任務中心查看結果,如果一切正常,系統將合併訂單並生成新的訂單號。
【取消併單】操作步驟
如果您需要取消合併訂單,以下是取消合併訂單的步驟:
單個取消:
- 在合併後的訂單列表中,找到您要取消合併的訂單,點擊該訂單的 "取消合併訂單" 按鈕,訂單將恢復至最初始狀態。
批量取消合併:
- 在合併後的訂單列表中,勾選您要取消合併的多個訂單,點擊頁面上的 "取消合併訂單" 按鈕。
- 在彈窗中,確認您要取消合併的操作。
系統會進行取消合併的處理,如果成功,訂單將還原為初始訂單狀態。
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