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新增訂單

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功能說明：

OneWarehouse為商家提供了一個高效便捷的訂單管理平台，支援多種訂單創建方式，確保訂單資訊能夠準確無誤地同步至各倉庫中心，優化物流管理流程。本文將詳細介紹在OneWarehouse中創建訂單的三種主要方式，幫助商家更好地利用這一功能。

 

  1. 手動建立訂單（單個）
  2. 上傳匯入訂單（批量）
  3. 平台串接訂單（同步）

 

注意事項

  • 訂單創建成功後不支援直接刪除，但可作廢並恢復
  • 訂單僅在「處理中」狀態時可作廢
  • 「商家訂單號/OW訂單號」需保持唯一性，不可重複
  • 「出貨備註」欄位長度不得超過100個字元

 

1、手動建立訂單（單個）

手動建立單個訂單的方式非常適合處理那些非批量、特殊需求或個性化定制的訂單。當您收到客戶的單獨購買請求，且該請求不符合自動化處理條件時，即可選擇手動方式創建訂單。這種方式能確保訂單的每一個細節都能得到精準的處理和記錄

 

步驟概覽：

1.登入OneWarehouse，進入「訂單管理」頁面，點擊「建立訂單」，進入新建訂單界面

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2.畫面會跳出新建訂單視窗，請依據指示填寫訂單資訊

  • 基本資訊填寫：
    • 必填資訊：「銷售平臺」、「商家訂單號」、「送貨方式」、「訂單類型」
    • 非必填資訊：「代收貨款」、「幣種」、「訂單備註」、「出貨備註」（若有需要告知倉庫的事項，可以在「出貨備註」中填寫的訊息）

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  • 收件資訊：
    • 必填資訊：「姓名」、「國家/地區」、「州/省」、「城市/縣」、「地址1」、「手機號碼」
    • 非必填資訊：「電子郵箱」、「配送類型」、「地區」、「期望到貨日期」、「期望到貨時間」

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  • 新增商品
    • 選擇「新增商品」按鍵，透過SKU編碼、國際條碼或商品名稱搜尋並添加商品至訂單

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    • 同時輸入每樣商品的出庫數量

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3.確認所有資訊無誤後，點擊「保存」或「提交」按鈕，完成單個訂單的創建。

 

2、傳匯入訂單（批量）

批量傳匯入訂單適用於處理大量、重複性高的訂單，特別是在節假日、促銷活動或大量庫存轉移等場景下。通過批量上傳訂單表格，您可以一次性處理多個訂單，大幅提高工作效率和準確性，同時減少手動輸入帶來的錯誤風險。這種方式特別適合需要管理多個銷售渠道的情況。

 

步驟概覽：

1.在「訂單管理」頁面，點擊「批量匯入」。

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2.下載匯入範例檔案後，請依照提示說明及範例填寫訂單內容後存檔。

  • 請留意模板更新時間，使用最新日期模板上傳
  • 上傳檔案格式僅支援.xls/ .xlsx/.csv格式，檔案限制 5M 以內

訂單資訊說明：

  • 從該表格「第二列」開始，每一列都可以再新增一項新的訂單。
  • 請勿修改表格的欄目名稱、插入或刪除欄目。
  • 台灣區用戶必填欄位：「商家訂單號 」、「送貨方式」、「收件人姓名」、「收件電話」、「國家/地區」、「郵遞區號」、「詳細地址」、「SKU 貨號」、「數量」。
  • 匯入宅配訂單，將完整地址填於「詳細地址欄位」，匯入後系統會自動補上「一級行政區」、「二級行政區」地址資訊

3.填寫完成後，回到 OneWarehouse 點擊「上傳文件」，上傳已經填寫好的表格。

4.導入檔案時，只有檔案格式完全正確才能完成匯入。若內容有誤會提示錯誤，店家可以點選「下载失败原因」查看並依據說明修改表格後重新上傳。

 

3、平台串接訂單（同步）

平台串接訂單，主要適用於擁有 Shopline、Shopee、Shopify 店鋪的商家，通過OneWarehouse的平台串接，商家可以將以上平台上的訂單數據自動同步至OneWarehouse中，提高訂單處理的速度和準確性，降低人工操作的錯誤風險，並有助於商家更好地管理庫存和銷售數據。

 

步驟說明：

1.店鋪授權：在OneWarehouse上進行店鋪的授權綁定過程。這一步驟需要商家提供相關的店鋪信息、賬號密碼或API接口權限等，以便OneWarehouse能夠安全地串接並同步該店鋪的數據。

2.訂單同步規則：授權成功後，OW系統將開始自動檢測並同步該店鋪的訂單數據，符合以下條件的訂單會在完成賣場綁定後自動同步至OW系統

  • 賣場上「15天內」的訂單數據。
  • 訂單狀態為「未發貨」且付款狀態為「已付款」或「貨到付款」

3.手工同步：當您需要同步的訂單超出了上述自動同步的範圍時，可透過「同步訂單」功能將其他訂單也同步至OW系統。

（1）於「訂單管理」頁面，並找到「同步訂單」選項

（2）在同步訂單的設置頁面中，需要根據需要同步的訂單條件進行設置：

    • 店鋪：選擇您希望同步訂單的店鋪。如果您的系統支持多店鋪管理，這一步將非常重要。
    • 日期範圍：輸入您希望同步的訂單的日期範圍
      • 注意：系統會對日期範圍的選擇有所限制，同步訂單最多只支援至180天內且不存在於OW中的訂單。

（3）點擊立即同步：系統將根據您指定的條件開始同步訂單數據，同步完成後，系統會顯示同步結果（包括同步成功的訂單數量、失敗的訂單數量）。還請檢查結果確認同步過程中沒有出現錯誤或數據遺漏。

 

處理異常情況

如果在同步過程中遇到異常情況，如同步失敗、數據不一致等，您應該根據系統的提示進行相應的處理。如果問題無法自行解決，建議聯繫我方的客戶支持團隊尋求幫助。

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