功能概述
OneWarehouse 提供三種訂單建立方式，您可以根據訂單類型選擇最合適的方法：
手動建立：適合處理零散、特殊或客製化的單筆訂單（例如：KOL的行銷訂單）
批量匯入：適合大促活動、節假日或庫存調撥等大量作業。
平台串接：適合 SHOPLINE、Shopify、Shopee 等已串接平台，實施自動化同步訂單。
核心限制與注意事項 (操作前必讀)
⛔️ 關於數據唯一性與限制
唯一性：「商家訂單號」與「OW 訂單號」在同一銷售平台內必須是唯一的，不可重複。
SKU 數量：單筆訂單最多支援包含 200 個 SKU。
備註字數：「出貨備註」欄位上限為 100 個字元，超出將被系統自動截斷或導致傳輸失敗。
⚠️ 關於刪除與作廢
訂單一旦建立成功不可刪除。
若需取消訂單，僅能在訂單狀態為「處理中」時執行 「作廢」 操作；作廢後可視需求「恢復」訂單。
訂單建立方式
方式一：手動建立訂單 (單筆)
適用場景：單一、臨時性補單或 B2B 特殊訂單。
操作步驟：
進入 【訂單管理】 > 點選右上角 【建立訂單】。
依序填寫訂單資訊（*為必填項目）：
A. 基本資訊
*銷售平台：選擇訂單所屬來源，便於後續數據統計。*商家訂單號：輸入原始訂單編號（不可重複）。*送貨方式：選擇對應的物流商服務（若無選項請聯繫業務經理）。-
*訂單類型：B2C：一般消費者訂單。
B2B：企業採購訂單（僅此類型支援上傳附件）
代收貨款 (COD)：若需代收請填寫金額與幣種（需確認物流是否支援）。-
備註欄位：訂單備註：僅供 OW 系統內部查看，不會傳給倉庫。
出貨備註：會傳給倉庫參考（如：急單/需放置特殊DM等），因每個倉庫作業狀況不同，如該筆訂單有特殊需求者，還請您聯繫倉庫窗口或與線上顧問聯繫。
B. 收件資訊
*必填欄位：收件人姓名、電話、國家/地區、州/省、城市/縣、街道地址 (地址1)。選填欄位：電子信箱、詳細地址補充 (地址2)。
C. 新增商品
點擊 「新增商品」。
透過 SKU 貨號、國際條碼或商品名稱搜尋並添加。
輸入該商品的「出庫數量」。
- 點擊 「保存」 或 「提交」 完成建立。
方式二：上傳匯入訂單 (批量)
適用場景：大量重複性訂單、直播團購導單、庫存週轉訂單。
操作步驟：
進入 【訂單管理】 > 點選右上角 【批量匯入】。
- 下載範本：點擊下載最新的匯入範例檔案（支援 .xls / .xlsx / .csv，限 5MB 內）（請留意模板更新時間，使用最新日期模板上傳）
填寫資料：
規則：從表格「第二列」開始填寫，請勿修改或刪除表頭欄位名稱。
台灣區必填：商家訂單號、送貨方式、收件人姓名、電話、國家/地區、郵遞區號、詳細地址、SKU 貨號、數量。
智能地址拆分：匯入台灣宅配訂單時，可將完整地址填入「收件資訊智能拆分」欄位，系統匯入後會自動補齊縣市行政區資訊。
單筆訂單最多支援包含 200 個 SKU
- 上傳檔案： 於OW 系統上傳填寫完後的表格。
檢查結果：
若格式無誤，系統將自動建立訂單。
若有錯誤，請點選 「下載失敗原因」，根據錯誤訊息修正表格內容後重新上傳。
3、平台串接訂單（同步）
適用於 SHOPLINE、SHOPEE、Shopify 店鋪的商家，透過串接自動同步訂單數據至 OneWarehouse
方式三：平台串接訂單 (自動同步)
適用場景：SHOPLINE、SHOPEE、Shopify 等已綁定店鋪。
1. 前置作業：店鋪授權
請先在 OneWarehouse 完成店鋪綁定。
2. 自動同步規則 (系統自動執行)
授權成功後，系統會自動抓取符合以下條件的訂單：
時間範圍：賣場上近 15 天內 產生的訂單。
訂單狀態：必須為 「未發貨」。
付款狀態：必須為 「已付款」 或 「貨到付款 (COD)」。
3. 手動觸發同步 (補漏單)
若需同步超出自動抓取範圍的訂單，可手動執行：
進入 【訂單管理】 > 點選右上角 【同步訂單】。
設定條件：
選擇店鋪。
選擇日期範圍（支援回溯至 180 天內 且尚未存在於 OW 的訂單）。
點擊 「立即同步」。
系統將顯示同步結果（成功/失敗筆數），若有失敗請根據提示排查。
❓ 常見問題與異常處理
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Q: 同步失敗怎麼辦？
請先檢查訂單是否符合「未發貨」狀態，或 SKU 是否已在 OW 系統內建立對應資料。
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Q: 為什麼匯入會失敗？
常見原因包括：商家訂單號重複、必填欄位留空、SKU 貨號錯誤、單個訂單SKU超過200個、或備註字數超長。請下載失敗報告查看具體原因。
如遇到無法自行解決的異常，請聯繫線上顧問尋求協助。
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