訂單查詢-出庫/配送進度

• 【出庫訂單查詢】操作步驟
• 【包裹配送進度查詢】操作步驟
• 建議查詢流程

【出庫訂單查詢】操作步驟

• 選擇訂單管理「已出庫」欄位，「出庫時間」選擇「出庫時間」篩選當日時間，可查詢當日完成出貨的訂單。

• 可根據查看需求選擇每頁欲展示的總訂單數。

【包裹配送進度查詢】操作步驟

• 已出庫訂單會展示「物流狀態」欄位，為訂單出庫後的包裹配送進度狀態
• 訂單進入「已出庫」欄位包裹不會立即完成驗收，物流狀態皆會先顯示「備貨中」
• 可複製「送貨方式」欄位的物流單號，至物流官網查詢詳細配送進度 
  • 宅配訂單：交件物流司機驗收後，物流狀態會更新為「已發貨」（通常交件當日）
  • 超商取貨訂單：交件物流配送到超商物流中心驗收後，物流狀態會更新為「已發貨」（通常交件D+2天）
  • 7-11跨境訂單：交件物流配送到超跨境物流中心驗收後，物流狀態會更新為「已發貨」（通常交件D+3天）

新竹物流查詢官網：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

黑貓物流查詢官網：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

7-11物流查詢官網：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

全家物流查詢官網：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

7-11 跨境物流查詢官網：https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track

建議查詢流程

宅配訂單（新竹物流/黑貓宅急便）

1. 出庫當日物流司機驗收後，顯示「已發貨」
2. 篩選前一日出庫並顯示「備貨中」的宅配訂單
3. 複製訂單的「物流單號」至物流官網中查詢實際配送進度

• 若官網中有配送進度，為物流端尚未將「已發貨」狀態回傳至 OneWarehouse 中，待物流端後續補回傳即會更新狀態為「已發貨」
• 若官網中沒有配送進度，請於 OneWarehouse 後台對話中提供訂單號，以協助確認是否出現倉庫端漏交件或物流端遺失件等情形

超商取貨訂單（7-11B2C/全家B2C）

1. 出庫D+2天內物流中心驗收後，顯示「已發貨」
2. 篩選兩天前出庫並顯示「備貨中」的超商取貨訂單
3. 複製訂單的「物流單號」至物流官網中查詢實際配送進度

• 若官網中有配送進度，為物流端尚未將「已發貨」狀態回傳至 OneWarehouse 中，待物流端後續補回傳即會更新狀態為「已發貨」
• 若官網中沒有配送進度，請於 OneWarehouse 後台對話中提供訂單號，以協助確認是否出現倉庫端漏交件或物流端遺失件等情形

7-11跨境訂單

1. 出庫D+3天內物流中心驗收後，顯示「已發貨」
2. 篩選三天前出庫並顯示「備貨中」的超商取貨訂單
3. 複製訂單的「物流單號」至物流官網中查詢實際配送進度

• 若官網中有配送進度，為物流端尚未將「已發貨」狀態回傳至 OneWarehouse 中，待物流端後續補回傳即會更新狀態為「已發貨」
• 若官網中沒有配送進度，請於 OneWarehouse 後台對話中提供訂單號，以協助確認是否出現倉庫端漏交件或物流端遺失件等情形