1. 功能概述
OneWarehouse 的「多倉功能」可讓商家使用同一個帳號串接並管理多個實體倉庫。如需開通多倉服務，請先聯繫業務或線上顧問。
針對由銷售平台或 OpenAPI 建立、且尚未指定出貨倉庫的訂單，您可以：
- 手動指定出貨倉庫；
- 開啟「自動選倉」，由系統依配送區域、庫存及倉庫優先順序選擇倉庫。
2. 注意事項
- 需有至少兩個啟用中的倉庫
僅有一個啟用中倉庫時，頁面不會顯示多倉配置；恢復為多個啟用中倉庫後，請重新檢查自動選倉設定。 - 自動選倉預設為關閉
要讓自動選倉生效，需至少開啟一項策略因子，並至少開啟一個參與自動選倉的倉庫。若沒有任何倉庫參與，自動選倉設定無法儲存。 - 只有啟用中的授權倉庫可被選中
已停用的倉庫不再支援建立新的入庫單或出庫單，但仍可查詢過往的出入庫紀錄與庫存明細。 - 一張入庫單只能指定一個倉庫
建立入庫單時，請確認本批商品要送往的目標倉庫。 - 物流渠道與倉庫相關聯
自動選倉會將物流匹配納入判斷。若倉庫不支援訂單所需物流，可能仍因庫存滿足率較高而被選中，之後需重新選擇可用物流。 - 系統不會覆蓋已指定的倉庫
若訂單已由上游、人工編輯或批量操作指定倉庫，系統不會再次執行自動選倉並覆蓋該設定。
3. 如何查看與管理我的倉庫？
前往 【設定】 > 【出貨設定】 > 【多倉設定】，可查看商家目前串接的倉庫
倉庫資訊包括：
- 倉庫名稱與支援溫層
- 使用狀態： 分為「啟用中」與「已停用」（停用的倉庫將不再支援建立新的出入庫單，但不影響歷史數據查詢）。
- 倉庫地址： 展示完整的各層級詳細地址。
(註：當您有且僅有一個啟用中的倉庫時，系統會提示您暫未開通多倉服務。唯有多個啟用中的倉庫時，才會展示多倉詳細設定。)
4. 自動選倉設定
開啟自動選倉後，系統將自動為訂單挑選最適合的倉庫。 開啟路徑：【設定】 > 【出貨設定】 > 【多倉設定】 > 點選「去開啟」或「設定」。
4.1 核心策略因子（固定執行順序）
系統在進行自動選倉時，會按照以下順序依次執行策略匹配：
① 配送區域匹配策略（硬過濾）
- 邏輯： 系統會抓取訂單的收件地址，與各倉庫設定的「可配送區域」進行比對。若某倉庫未涵蓋該收件地，將被直接排除，不參與後續選倉。
- 如何設定：
step1 選倉策略：配送區域匹配策略，狀態選擇開啟
step2 在倉庫列表右側點選「配送區域」，支援精確至 洲際 → 國家 → 省/州 → 城市 四級範圍控制。（勾選上層節點即可包含其所有下屬區域）。
② 庫存優先策略（庫存與物流比對）
在通過配送區域篩選的倉庫中，系統會依據「庫存滿足率（訂單總可用庫存 ÷ 訂單總商品數量）」與「物流匹配度」進行 PK 決策：
| 優先等級 | 匹配情況 | 系統決策邏輯 |
|---|---|---|
優先級 1 (最理想) | 滿足率越高 + 物流匹配 | 優先選擇庫存最充足且物流支援的倉庫。 (若多個倉滿足率相同且物流皆匹配，則取決於您設定的「倉庫優先級」) |
| 優先級 2 | 滿足率越高 + 物流不匹配 | 即使物流暫不支援，為了能出更多的貨，系統仍會選擇滿足率最高的倉庫。(後續會產生待處理問題，需人工重新選擇物流) |
| 優先級 3 | 滿足率相同 + 物流匹配 | 當多個倉庫能出的貨一樣多時，優先選擇物流能完美支援的倉庫。 |
| 優先級 4 | 滿足率相同 + 物流皆不匹配 | 純看庫存滿足率。若皆大於 0，依照「倉庫優先級」選擇； 若所有倉庫滿足率皆為 0 (完全缺貨)，倉庫將留空，並產生待處理問題：「出貨倉庫確認」。 |
4.2 優先本土配送（降低跨境物流成本）
若您的倉儲配送區域包含非倉儲本地區域（存在跨境發貨可能）且有重疊配送地區，則介面上會顯示「優先本土配送」設定。
- 作用邏輯： 開啟後，在滿足上述所有策略因子的前提下，若訂單收件國家/地區與某倉庫所在國家/地區一致，將優先分配該本土倉庫發貨，覆蓋原始優先級。
(註：若有多個本土倉同時符合條件，則按照下方的「倉庫優先級」進行內部排序)
4.3 倉庫優先級排序（兜底規則）
在自動選倉設定列表中，您可以針對參與自動選倉的倉庫進行拖曳排序。
- 開啟開關： 表示該倉庫參與自動選倉。
- 拖曳排序： 越靠前表示優先級越高。當多個倉庫在各項策略因子（如庫存、物流）表現皆完全相同時，系統將以此順序作為最終分倉的依據。
(註：已停用倉無法進行優先級排序)
5. 出庫與入庫作業
5.1 入庫作業：如何將貨品寄往指定倉庫？
單筆建立入庫單
在建立入庫單頁面的「發送倉庫」欄位，選擇本批商品要送往的目標倉庫。
批量匯入入庫單
下載匯入範本後，在「倉庫」欄位填入正確的倉庫名稱。請確認名稱與系統中的倉庫名稱一致。
5.2 出庫作業：未開啟自動選倉的處理方式
若您選擇「關閉自動選倉」，每筆訂單皆需人工指派：
- 單筆修改： 直接在訂單詳情中編輯並選擇倉庫。
- 大量修改： 在訂單清單中勾選多筆訂單，使用「大量修改倉庫/物流」功能。
💡 系統優化提醒（自動補全門店資訊）： 針對自動選倉後匹配為「店配」或「7-11 跨境」物流的訂單，系統會自動連線地址庫，重新查詢並填充最新的超商門店名稱與詳細地址，確保您的履約流程暢通無阻。 (附註：若您曾手動編輯過訂單的倉庫或物流，系統會絕對尊重您的手動設定，不再進行自動覆蓋。)
6. 庫存管理：多倉的庫存如何展示？
同一個商品 (SKU) 可以同時備貨在不同的倉庫中，系統會將其分開獨立計算。
- 清單展示： 在【庫存管理】清單中，同一個商品若在兩間倉庫都有貨，將會顯示為「兩筆獨立的資料」。您可以透過上方的「倉庫」篩選器，單獨查看特定倉庫的庫存狀況。
- 明細與導出： 搜尋特定的 SKU，您可以直觀地看到該商品在各個倉庫的庫存差異。勾選該 SKU 並點選「匯出」，即可查看歷史庫存流水。
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