功能說明:
Onewarehouse拆單功能可以實現在遇到部分商品缺貨、部分商品被物流限制、備貨在不同倉庫等情境時將訂單拆分成多筆訂單分開發貨。
注意事項
- 子訂單與母訂單單號關係:拆分出的子訂單,商家訂單號為原訂單(母訂單)商家訂單號-N;如母單商家訂單號為001,拆單後子訂單單號為001-1,繼續拆分此時的母訂單或子訂單,新子訂單商家訂單號為001-2,以此類推。
- 若為賣場同步過來的訂單,在OW進行拆單後子訂單的訂單訊息、運單號、物流狀態等不會回傳至賣場,因此需注意通知您的消費者訂單將拆成多個訂單進行發貨,以及告知其對應的運單號。
- 選中拆單後的任一筆母訂單或子訂單,均可以將訂單恢復到訂單拆單前狀態。若訂單被多次拆單,取消拆單時也將復原到完全未拆單時的訂單,即所有子訂單將被刪除。
- 若拆單後的母訂單/其中一筆子訂單不在「待處理」狀態,則這些訂單將取消拆單失敗。
【拆單】操作步驟
Step1:對單筆訂單拆單或批量選擇訂單進行拆單。
單筆訂單拆單:
批量選擇訂單進行拆單:
訂單若有以下情形將無法進行拆單動作:
1、訂單非「待處理」狀態
2、訂單中僅有一件商品
3、訂單中含有「組合商品」
4、訂單正在執行另外一個拆單任務。
Step2:填入拆出子單的信息,包括商品數量、cod金額(若有)、倉庫信息。
「拆出數量」:分別填入每個商品的拆出數量,最大不得超過原訂單商品的數量,並且母訂單中至少剩下一件商品。
「COD金額」:若原訂單為COD訂單,則在拆單時需要填入子訂單COD金額。拆單後母訂單的COD金額將自動減去子訂單COD金額。
「倉庫」:若子訂單需要重新選擇倉庫,則在該位置選擇需要下發的倉庫。
「拆出缺貨商品」功能:點擊該按鈕將自動選擇缺貨的商品及件數作為子訂單。使用該功能時需原訂單已曾執行出貨過、已計算出缺貨情況。否則無法計算出缺貨數量。
拆單後「執行出貨」功能:勾選此功能則在完成拆單後自動將母訂單與子訂單執行出貨。若需要再編輯母訂單/子訂單則請勿勾選此項。
Step3:在任務中心查看拆單結果
拆單成功顯示內容:
點擊「搜尋訂單」可以快速定位至拆單的母訂單與子訂單。
【取消拆單】操作步驟
Step1:對已拆的母訂單/子訂單進行單筆取消拆單或批量選擇訂單進行取消拆單
單筆取消拆單入口:
批量取消拆單入口:
「取消拆單後執行出貨」功能:勾選此處則在取消拆單後自動拋出該筆訂單。
點擊「確定」則提交取消拆單任務。
Step2:在任務中心查看取消拆單結果
取消拆單成功顯示內容:
【拆單設定】操作步驟
在「設定」>>「拆單設定」中進行配置拆單提醒,可以幫助你快速識別和處理需要拆分的訂單。
當「開啟」拆單設定提醒,可以勾選需要提醒的場景,勾選後處在「待處理」符合情況的訂單被進行提醒。
*情景說明:
1、訂單中有不同溫層的商品。——當同一筆訂單中有儲存方式不一樣的商品,將進行拆單提醒。
2、訂單中分別包含帶電/不帶電的商品。——當同一筆訂單中同時有帶鋰電池和不帶鋰電池的商品,將進行拆單提醒。
3、使用多個倉庫可以有效完成訂單出貨。——當同一筆訂單包含的商品在多個倉庫時將進行拆單提醒。該提醒項僅有使用多倉的用戶可見。
當訂單被提醒拆單,在訂單列表中的「待處理原因」將會顯示“待執行拆單”。用戶可根據提醒對這類訂單進行手動拆單。
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