物流設定與匹配規則指南 – OneWarehouse

功能概述

物流設定是 OneWarehouse 處理訂單時的物流核心配置。透過此功能，您可以：

管理物流渠道：啟用或停用特定的物流商，確保訂單處理人員只會看到正確的物流選項，降低操作錯誤。
自動化匹配：建立「上游平台（如 SHOPIFY/SHOPLINE）」與「OneWarehouse 系統」之間的物流對應關係。系統透過識別您在平台上設定的物流名稱，自動將訂單指派給倉庫端正確的物流商，實現自動化派單

注意事項

在開始設定前，請留意以下限制與規則，以免設定無效：

⚠️ 匹配規則限制
渠道限制：並非所有物流都支持「自訂匹配規則」。部分物流（例如 SHOPEE 物流、SHOPLINE官方物流）僅支援系統預設規則，無法手動修改。
預設鎖定：若選擇「系統預設規則」，則「配對編碼」不可修改。您必須確保上游平台設定的物流名稱與系統給出的編碼完全一致，才能成功匹配。

⚠️ 設定規範
數量與長度：單一物流方式最多可設定 20 個配對編碼，每個編碼長度上限為 64 個字元。
啟用狀態：系統無法將訂單匹配給「未啟用」的物流。請務必確保您需要的物流渠道在 OneWarehouse 中已處於 「開啟」 狀態。

基礎操作：啟用與排序物流

此步驟決定了您在建立或編輯訂單時，有哪些物流選項可選，以及它們的顯示順序。

前往 【設定】 > 【物流設定】。

啟用/停用：點擊物流名稱右側的 「狀態」 開關，即可啟用（綠色）或停用（灰色）該物流。

調整順序：按住物流名稱左側的 拖曳圖標 (::)，上下拖動即可改變物流在訂單介面中的顯示順序。

進階操作：物流匹配規則設定

這是確保自動化訂單處理最關鍵的一步。

Step 1: 進入編輯模式

在【物流設定】頁面中，找到您要設定的物流商，點擊右側的 「編輯 (筆型圖示)」。

Step 2: 選擇配對方式

在彈出的視窗中，您會看到「配對規則」選項。

根據需求，我們提供兩種模式：

A. 自訂配對 (Custom Matching) ✨ 推薦

此模式允許您自定義關鍵字，無需更改上游平台的設定，更加靈活。

選擇「自訂」後，需進一步選擇 「配對方式」：

輸入配對編碼，在「匹配編碼」欄位中輸入您想識別的名稱或關鍵字。

配對方式

邏輯說明

範例演示

全字匹配 (Exact Match)

上游物流名稱必須與您設定的編碼完全一致（一字不差）。

設定編碼：「黑貓冷藏」

✅ 上游名稱：「黑貓冷藏」 (成功)

❌ 上游名稱：「黑貓」 (失敗 - 字數不同)
❌ 上游名稱：「冷藏宅配」 (失敗)

包含字匹配 (Partial Match)

上游物流名稱中只要包含您設定的關鍵字即可匹配。

設定編碼：「黑貓」

✅ 上游名稱：「黑貓冷藏」 (成功)

✅ 上游名稱：「黑貓常溫」 (成功)
❌ 上游名稱：「黑色貓」 (失敗 - 關鍵字不連續)

若有多個名稱對應同一個物流，請按 Enter 鍵 分隔（例如輸入 SF 按 Enter，再輸入 順豐 按 Enter）。
輸入完成後，點擊 「確認」 保存。

B. 系統預設配對 (System Default)

邏輯：系統提供一組固定的標準編碼。
操作：選擇此項後，您不能修改配對編碼。
要求：請複製顯示的編碼，並將您上游平台（如 SHOPLINE）的物流名稱修改為與此編碼完全一致。

❓ 常見問題

Q：為什麼我的訂單一直顯示「無物流」或匹配失敗？

A：請檢查以下三點：

該物流在 OneWarehouse 是否已啟用？
上游平台的物流名稱是否與您的「配對編碼」符合規則（注意全形/半形空格差異）？
若使用「包含字匹配」，請確認關鍵字是否連續出現。