功能说明:
挂起订单:挂起订单功能是用于商家在对接客户后发现客户因特殊原因,或商家内部其他原因,短期内无法发货的,如预售订单,这时候为了保证订单的时效性,同时也为了避免该订单因为长时间无法服务而被遗漏,而进行挂起操作,从而不影响后续的服务,这样能保证订单的时效,同时也不会影响订单的后续操作。
解除挂起:解除挂起即是对已挂起订单的解除,将挂起订单取消挂起状态恢复订单初始状态。
注意事项
- 挂起订单时,保留订单已有的待处理原因(缺货除外)
- 挂起订单成功后,释放预占库存(主要对于商家设置缺货预占规则为:缺货商品不影响订单中有或商品库存预占)
- 订单被挂起后,[执行出货]、[批量执行出货]无效
- 订单被挂起后,允许[作废]
【挂起】操作步骤
选择需要挂起订单,如果是批量操作订单,可点击订单上方[批量挂起订单];如果是单个操作订单,可点击订单右方[更多]-[挂起订单],挂起订单后订单将不可被执行发货
同时系统支持预约解除挂起,需勾选[设定定时解除挂单]并设置时间,在到达制定时间后此批订单会自动解除挂起恢复原始订单状态(「挂起」标志会撤销)。
如勾选[订单解除挂起后自动发货],订单将在预约时间解除挂起执行发货,如不需要后自动发货,请不要勾选[订单解除挂起后自动发货]。
请注意,定时功能支持的最小单位为 当前时间的下一个整点
如不勾选[设定定时解除挂起],订单解除挂起后需要手动解除挂起后才可处理发货
解除挂起时间说明
- 有「挂起」标志,「解除挂起时间」空——表示订单被挂起,但不会自动解除挂起,解除挂起只能人工操作。
- 有「挂起」标志,有「解除挂起时间」,无「订单解除挂起后自动出货」——表示订单被挂起,到达指定「解除挂起时间」后会自动解除「挂起」状态,但不会解除挂起后自动执行「立即发货」。
- 有「挂起」标志,有「解除挂起时间」,有「订单解除挂单后自动出货」——表示订单被挂起,到达指定「解除挂起时间」后会自动解除「挂起」状态,解除挂起后同时会自动执行「立即发货」,如订单无异常则发货会成功。
**注意事项**
有「解除挂起时间」订单,依旧允许手工解除挂起,解除挂起后原「解除挂起时间」规则将会被清空。
【解除挂起】操作步骤
选择有标记「挂起」的订单,可手工进行批量或单个解除挂起
解除挂起时有「马上解除挂起」及「变更解除挂起时间」两种选项,同时下方有勾选项「订单解除挂起后自动出货」,商家可以根据自己需求情况进行选择执行相应规则的「解除挂起」动作。
【挂起订单筛选】操作步骤
选择有标记「挂起」的订单,可手工进行批量或单个解除挂起
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