功能说明:
平台(SHOPLINE、SHOPLINE2.0、SHOPEE、SHOPIFY)订单信息如发生调整(调整内容可能有:收货人信息、送货方式、商品信息),那么为了让在OneWarehouse中的订单信息保持与平台一致,我们可以使用订单更新操作将平台最新信息进行同步。以下将简介:
注意事项
- 只有【待处理】和【已作废】订单支持更新订单
- 订单如发生已预占库存,请先释放预占库存再执行更新订单
- 更新平台订单的前提:该店铺未与OneWarehouse账号解绑,如已解绑店铺,订单信息将不再更新
- 目前仅更新【配送 / 送货资料】、【商品详情】数据,对【订单状态】,【支付状态】,【送货状态】不作更新
【更新订单】操作步骤
步骤一:进入订单管理界面,在【待处理】或【已作废】状态勾选需要更新的订单
进入OneWarehouse「订单」>「订单管理」搜索到需要进行更新的订单,勾选订单
步骤二:操作【更新订单】
选择订单表头上方「更新订单」按钮
选择【确定】,系统将会与平台数据进行通讯,同步订单最新信息
步骤三:更新订单结果
同步完成后,将在右上角【任务中心】中告知您更新订单执行结果
更新失败的结果解析:
- 非对接销售平台订单,无法更新——如选择的订单中包含非SHOPLINE/SHOPEE订单,将出现该提示
- 销售平台订单数据异常,无法更新——通讯可能异常,请稍后再试,如无法解决请联系我方人员
- 请求超时,请稍后再试——通讯可能异常,请稍后再试,如无法解决请联系我方人员
- 订单已预占库存,请先释放预占库存再执行更新——选择的订单有预占库存,请先进行库存释放再进行订单更新
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