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功能说明：

OneWarehouse为商家提供了一个高效便捷的订单管理平台，支援多种订单创建方式，确保订单资讯能够准确无误地同步至各仓库中心，优化物流管理流程。本文将详细介绍在OneWarehouse中创建订单的三种主要方式，帮助商家更好地利用这一功能。

 

  1. 手动建立订单（单个）
  2. 上传汇入订单（批量）
  3. 平台串接订单（同步）

 

注意事项

  • 订单创建成功后不支援直接删除，但可作废并恢复
  • 订单仅在「处理中」状态时可作废
  • 「商家订单号/OW订单号」需保持唯一性，不可重复
  • 「出货备注」栏位长度不得超过100个字段

 

1、手动建立订单（单个）

手动建立单个订单的方式非常适合处理那些非批量、特殊需求或个性化定制的订单。当您收到客户的单独购买请求，且该请求不符合自动化处理条件时，即可选择手动方式创建订单。这种方式能确保订单的每一个细节都能得到精准的处理和记录

 

步骤概览：

1.登入OneWarehouse，进入「订单管理」页面，点击「建立订单」，进入新建订单界面

麦克利普0.png

2.画面会跳出新建订单视窗，请依据指示填写订单资讯

  • 基本资讯填写：
    • 必填资讯：「销售平台」、「商家订单号」、「送货方式」、「订单类型」
    • 非必填资讯：「代收货款」、「币种」、「订单备注」、「出货备注」（若有需要告知仓库的事项，可以在「出货备注」中填写的讯息）

剪辑艺术.png

  • 收件资讯：
    • 必填资讯：「姓名」、「国家/地区」、「州/省」、「城市/县」、「地址1」、「手机号码」
    • 非必填资讯：「电子邮箱」、「配送类型」、「地区」、「期望到货日期」、「期望到货时间」

麦克利普0.png

  • 新增商品
    • 选择「新增商品」按键，透过SKU编码、国际条码或商品名称搜寻并添加商品至订单

麦克利普9.png

    • 同时输入每样商品的出库数量

麦克剪辑10.png

3.确认所有资讯无误后，点击「保存」或「提交」按钮，完成单个订单的创建。

 

2、传汇入订单（批量）

批量传汇入订单适用于处理大量、重复性高的订单，特别是在节假日、促销活动或大量库存转移等场景下。通过批量上传订单表格，您可以一次性处理多个订单，大幅提高工作效率和准确性，同时减少手动输入带来的错误风险。这种方式特别适合需要管理多个销售渠道的情况。

 

步骤概览：

1.在「订单管理」页面，点击「批量汇入」。

剪辑艺术.png

2.下载汇入范例档案后，请依照提示说明及范例填写订单内容后存档。

  • 请留意模板更新时间，使用最新日期模板上传
  • 上传档案格式仅支援.xls/ .xlsx/.csv格式，档案限制5M 以内

订单资讯说明：

  • 从该表格「第二列」开始，每一列都可以再新增一项新的订单。
  • 请勿修改表格的栏目名称、插入或删除栏目。
  • 台湾区用户必填栏位：「商家订单号」、「送货方式」、「收件人姓名」、「收件电话」、「国家/地区」、「邮递区号」、「详细地址」、「 SKU 货号」、「数量」。
  • 汇入宅配订单，将完整地址填于「详细地址栏位」，汇入后系统会自动补上「一级行政区」、「二级行政区」地址资讯

3.填写完成后，回到OneWarehouse 点击「上传文件」，上传已经填写好的表格。

4.导入档案时，只有档案格式完全正确才能完成汇入。若内容有误会提示错误，店家可以点选「下载失败原因」查看并依据说明修改表格后重新上传。

 

3、平台串接订单（同步）

平台串接订单，主要适用于拥有Shopline、Shopee、Shopify 店铺的商家，通过OneWarehouse的平台串接，商家可以将以上平台上的订单数据自动同步至OneWarehouse中，提高订单处理的速度和准确性，降低人工操作的错误风险，并有助于商家更好地管理库存和销售数据。

 

步骤说明：

1.店铺授权：在OneWarehouse上进行店铺的授权绑定过程。这一步骤需要商家提供相关的店铺信息、账号密码或API接口权限等，以便OneWarehouse能够安全地串接并同步该店铺的数据。

2.订单同步规则：授权成功后，OW系统将开始自动检测并同步该店铺的订单数据，符合以下条件的订单会在完成卖场绑定后自动同步至OW系统

  • 卖场上「15天内」的订单数据。
  • 订单状态为「未发货」且付款状态为「已付款」或「货到付款」

3.手工同步：当您需要同步的订单超出了上述自动同步的范围时，可透过「同步订单」功能将其他订单也同步至OW系统。

（1）于「订单管理」页面，并找到「同步订单」选项

（2）在同步订单的设置页面中，需要根据需要同步的订单条件进行设置：

    • 店铺：选择您希望同步订单的店铺。如果您的系统支持多店铺管理，这一步将非常重要。
    • 日期范围：输入您希望同步的订单的日期范围
      • 注意：系统会对日期范围的选择有所限制，同步订单最多只支援至180天内且不存在于OW中的订单。

（3）点击立即同步：系统将根据您指定的条件开始同步订单数据，同步完成后，系统会显示同步结果（包括同步成功的订单数量、失败的订单数量）。还请检查结果确认同步过程中没有出现错误或数据遗漏。

 

处理异常情况

如果在同步过程中遇到异常情况，如同步失败、数据不一致等，您应该根据系统的提示进行相应的处理。如果问题无法自行解决，建议联系我方的客户支持团队寻求帮助。

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