功能概述
OneWarehouse 提供三种灵活的订单建立方式，您可以根据业务规模与场景选择最合适的方法：
手动建立：适合处理零散、特殊或客制化的单笔订单。
批量汇入：适合大促活动、节假日或库存调拨等大批量作业。
平台串接：适合SHOPLINE、Shopify、Shopee 等已串接平台，实现全自动化同步。
核心限制与注意事项(操作前必读)
⛔️ 关于数据唯一性与限制
唯一性：「商家订单号」与「OW 订单号」在同一销售平台内必须是唯一的，不可重复。
SKU 数量：单笔订单最多支援包含200 个SKU。
备注字数：「出货备注」栏位上限为100 个字元，超出将被系统自动截断或导致传输失败。
⚠️ 关于删除与作废
订单一旦建立成功不可删除。
若需取消订单，仅能在订单状态为「处理中」时执行「作废」操作；作废后可视需求执行「恢复」。
建立方式详解
方式一：手动建立订单(单笔)
适用场景：单一、临时性补单或B2B 特殊订单。
操作步骤：
进入【订单管理】 > 点选右上角【创建订单】。
依序填写订单资讯（*为必填项目）：
A. 基本资讯
*销售平台：选择订单所属来源，便于后续数据统计。*商家订单号：输入原始订单编号（不可重复）。*物流渠道：选择对应的物流服务（若无选项请联系业务经理）。-
*订单类型：B2C：一般消费者订单。
B2B：企业采购订单（仅此类型支援上传附件）。
代收货款 (COD)：若需代收请填写金额与币种（需确认物流是否支援）。-
备注栏位：订单备注：仅供OW 系统内部查看，不会传给仓库。
出货备注：会传给仓库参考（如：急单），但不作为标准作业依据，特殊需求请额外沟通。
B. 收件资讯
*必填栏位：收件人姓名、电话、国家/地区、州/省、城市/县、街道地址(地址1)。选填栏位：电子信箱、详细地址补充(地址2)。
C. 新增商品
点击「新增商品」。
透过SKU 货号、国际条码或商品名称搜寻并添加。
输入该商品的「出库数量」。
- 点击「保存」或「提交」完成建立。
方式二：上传汇入订单(批量)
适用场景：大量重复性订单、直播团购导单、库存转移。
操作步骤：
进入【订单管理】 > 点选右上角【导入】。
- 下载范本：点击下载最新的汇入范例档案（支援.xls / .xlsx / .csv，限5MB 内）（请留意模板更新时间，使用最新日期模板上传）
填写资料：
规则：从表格「第二列」开始填写，请勿修改或删除表头栏位名称。
台湾区必填：商家订单号、送货方式、收件人姓名、电话、国家/地区、邮递区号、详细地址、SKU 货号、数量。
智能地址拆分：汇入台湾宅配订单时，可将完整地址填入「收件资讯智能拆分」栏位，系统汇入后会自动补齐县市行政区资讯。
单笔订单最多支援包含200 个SKU
- 上传档案：返回OW 系统上传编辑好的表格。
检查结果：
若格式无误，系统将自动建立订单。
若有错误，请点选「下载失败原因」，根据提示修正表格后重新上传。
3、平台串接订单（同步）
适用于SHOPLINE、SHOPEE、Shopify 店铺的商家，透过串接自动同步订单数据至OneWarehouse，提升处理速度与准确性，并协助库存与销售数据管理。
方式三：平台串接订单(自动同步)
适用场景：SHOPLINE、SHOPEE、Shopify 等已绑定店铺。
1. 前置作业：店铺授权
请先在OneWarehouse 完成店铺绑定。
2. 自动同步规则(系统自动执行)
授权成功后，系统会自动抓取符合以下条件的订单：
时间范围：卖场上近15 天内产生的订单。
订单状态：必须为「未发货」。
付款状态：必须为「已付款」或「货到付款(COD)」。
3. 手动触发同步(补漏单)
若需同步超出自动抓取范围的订单，可手动执行：
进入【订单管理】 > 点选右上角【同步订单】。
设定条件：
选择店铺。
选择日期范围（支援回溯至180 天内且尚未存在于OW 的订单）。
点击「立即同步」。
系统将显示同步结果（成功/失败笔数），若有失败请根据提示排查。
❓ 常见问题与异常处理
-
Q: 同步失败怎么办？
请先检查订单是否符合「未发货」状态，或SKU 是否已在OW 系统内建立对应资料。
-
Q: 为什么汇入会失败？
常见原因包括：商家订单号重复、必填栏位留空、SKU 货号错误、单个订单SKU超过200个、或备注字数超长。请下载失败报告查看具体原因。
如遇到无法自行解决的异常，请联系您的客户成功顾问(MS) 寻求协助。
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