功能说明:
订单作废:从平台同步或手工建立的订单如不需再进行出库动作,为了让此部分冗余订单不影响界面操作,我们可以进行【作废】操作,以摒弃此部分订单的展示及干扰。
订单恢复:当订单被作废后,如需进行恢复可以在作废订单中进行恢复操作,订单将回归待处理界面
注意事项
- 订单作废会释放被占用库存
- 仅【待处理】状态订单可操作作废
- 订单从【作废】状态恢复,会到【待处理】状态
- 若为SHOPLINE用户,绑定卖场后于卖场上操作订单取消,OneWarehouse不会自动作废订单,需两边手动操作
- SHOPLINE卖场上请勿开启「允许消费者取消订单」,消费者提出欲取消订单,请先至系统操作拦截作废,无法拦截订单代表仓库已作业出货中无法取消,请告知消费者无法取消并请消费者不要取件,包裹后续会自动退回仓库重新上架
【作废】操作步骤
步骤一:进入订单管理界面,在【待处理】状态勾选需要作废的订单
进入OneWarehouse「订单」>「订单管理」>「待处理」状态页签,搜索到需要进行作废的订单,勾选需操作订单,订单被勾选后在订单表头会展示【作废】按钮
步骤二:操作【作废】
选择订单表头上方「作废」按钮
选择【确定】,订单将被移除【待处理】状态页,移入【已作废】状态页
【恢复订单】操作步骤
步骤一:进入订单管理界面,在【已作废】状态勾选需要恢复的订单
进入OneWarehouse「订单」>「订单管理」>「已作废」状态页签,搜索到需要恢复的订单,勾选需操作订单,订单被勾选后在订单表头会展示【恢复订单】按钮
步骤二:操作【恢复订单】
选择订单表头上方「恢复订单」按钮
选择【确定】,订单将被移入【待处理】状态页,移出【已作废】状态页
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