[台灣] OneWarehouse 對帳管理規範

以下為「OneWarehouse 倉儲管理系統」財務帳單結算時程。

結帳與撥款

無「代收貨款」

有「代收貨款」

帳單 寄送方式

SHOPLINE賣場用戶

• 帳單：發信到 SHOPLINE 賣場後台右上角「你好,...」>「服務費用及繳款」頁面
• 帳單明細：發信到 OW倉儲申請表 的登記信箱
• 倉儲帳單明細將發佈至OneClub對帳系統，詳情請看「<即將上線> OneWarehouse 帳單管理」

非SHOPLINE賣場用戶

• 帳單 及 帳單明細 皆發信到 OW倉儲申請表 的登記信箱
• 倉儲帳單明細將發佈至OneClub對帳系統，詳情請看「<即將上線> OneWarehouse 帳單管理」

帳單 繳納方式

SHOPLINE賣場用戶

• 可在主站綁定信用卡/依SHOPLINE提供之虛擬帳戶繳款
•  [即將上線] 預計2026年下半年將上線OneClub對帳系統，詳情請看「<即將上線> OneWarehouse 帳單管理」

非SHOPLINE賣場用戶

• 依照信件發送的匯款帳號匯款（請注意：若為跨行用戶則須自行負擔跨行手續費，不得逾款項內扣手續費）
•  [即將上線] 預計2026年下半年將上線OneClub對帳系統，詳情請看「<即將上線> OneWarehouse 帳單管理」

繳款通知 寄送時間

• SHOPLINE賣場用戶：於「SHOPLINE 賣場後台上傳帳單當日」同步寄送繳款通知
• 非SHOPLINE賣場用戶：於「帳單寄送日之當月底」同步寄送繳款通知

注意事項：

• 帳單寄出日期依照倉庫實際給出為準，若「倉儲費用」於次月 15號後 出帳，會於出帳後 5日內 開立「倉儲費用」發票，開立發票後 10日內 為「倉儲費用」繳款期限（「倉出運費」維持 次月15號 出帳，次月17號 先單獨開立發票 ）
• 若店家對於費用有疑慮，可與線上顧問團隊確認，倉儲費用出帳一個月內未提出疑慮恕不再受理該月份費用問題。
• 費用超收疑慮於雙方確認後，會以下期帳單扣抵或另外折讓方式退回多收金額，每月倉儲費用請於期限內完成繳款，逾期未繳款將關閉OneWarehouse系統使用權限。
• 支付費用時產生的額外手續費，由商家自行負擔該手續費用。

代收款項說明：

• 代收款項會先與 倉出運費 相扣底，扣抵後有餘額將再與 倉儲費用 相扣抵，扣抵後結果為實際須繳款費用
• 若倉儲費用未於次月15號前出帳，代收款項會先與 倉出運費 相扣底，扣抵後結果為實際須繳款費用（倉儲費用 後續單獨計算）
• 發票開立費用皆為原始費用，非相扣抵後的實際繳款費用，請留意

OneWarehouse倉儲擔保金：

若有繳交OneWarehouse倉儲擔保金，於後續終止本服務款項結清返還後，若有產生任何延遲款項將自擔保金中直接扣除，擔保金不計息亦無法折抵代繳費用。若無延遲款項，擔保金退還流程如下：

1. 提出終止服務退倉申請，線上顧問於後台確認擔保金退款帳戶資訊
2. 完成退倉流程後，會於不再產生倉儲帳單之月份進行保證金退款流程
3. 退款流程審核約需14個工作天，完成審核流程會於後台通知退款日與退款金額
4. 範例：
   • 1月提出退倉提供退款資訊
   • 1月底完成退倉作業
   • 2月中發送最後一期帳單
   • 3月中確認無新帳單產生
   • 進行保證金退款流程
   • 通知退款日與退款金額