物流设置与匹配规则指南

功能概述

物流设置是 OneWarehouse 处理订单时的物流核心配置。通过此功能，您可以：

1. 管理物流渠道：启用或停用特定物流渠道，并通过拖动顺序调整物流匹配优先级。
2. 自动匹配物流：当上游销售平台订单同步至 OneWarehouse 时，系统可根据订单平台、物流文本、收货地址、商品 SKU 或收件邮编等信息，自动为订单匹配仓库中合适的物流渠道。

目前物流匹配规则提供「系统预设」与「自订」两种模式。自订规则进一步支持：

• 字符匹配
• 订单收货地址匹配
• 订单商品 SKU 匹配
• 订单收件邮编匹配

注意事项

在开始设置前，请留意以下限制与规则，以免设置后未能按预期匹配：

⚠️ 匹配规则限制

• 渠道限制：并非所有物流都支持「自订匹配规则」。不支持自订的物流仅能使用系统预设规则。

• 单一规则类型：同一个物流在自订模式下，一次只能选择一种规则类型，不能同时组合「地址 + SKU」等多个规则类型。

• 匹配范围必填：使用自订规则时，需要至少选择一个适用的销售平台。

⚠️ 设置规范

• 系统仅匹配订单所属仓库中已启用的物流渠道。

• 系统会按照「物流设置」列表中的排序，从上到下逐条进行匹配。第一条成功命中的物流即作为订单最终物流，命中后不会继续向下匹配。因此，如果多个物流规则可能同时命中同一订单，请通过调整物流排序设置优先级。

⚠️ 字符匹配设置规范

• 单一物流最多可设置 20 个匹配编码。
• 每个匹配编码长度上限为 64 个字符。

3. 调整顺序：按住物流名称左侧的 拖拽图标 (::)，上下拖动即可调整物流顺序。

进阶操作：物流匹配规则设置

完成物流启用和排序后，可进一步设置订单自动匹配物流的规则。

Step 1: 进入编辑模式

在〖物流设置〗页面中，找到需要设置的物流，点击「物流匹配规则」旁的编辑图标。

A. 自订配对 (Custom Matching) ✨ 推荐

自订匹配适用于系统预设规则无法满足实际业务需求的场景。您可以先限定规则适用的平台，再选择具体的匹配规则类型。

1. 设置匹配范围

「配对范围」用于指定当前自订规则适用于哪些销售平台。

您可以从当前已对接的平台中多选，例如 SHOPLINE、SHOPIFY、TIKTOK、SHOPEE、OPENAPI 等。

系统会先判断订单来源平台是否属于所选「匹配范围」，只有平台符合时，才会继续判断后面的规则内容。

例如：

• 匹配范围：SHOPIFY
• 规则类型：字符匹配
• 匹配编码：Express

则只有来自 SHOPIFY 的订单会继续使用 Express 进行匹配；来自其他平台的订单不会命中该规则。

匹配范围不能为空，请至少选择一个销售平台。

2. 选择规则类型

自订模式下，可选择以下四种规则类型之一：

（1）字符匹配

适用于根据上游销售平台传入的物流名称或物流文本匹配 OneWarehouse 物流。

选择「字符匹配」后，需要设置「匹配方式」及「匹配编码」。

操作步骤：

1. 规则类型选择「字符比对」。
2. 选择「全字匹配」或「包含字匹配」，默认选择「包含字匹配」。
3. 在「匹配编码」中输入希望识别的名称或关键词。
4. 输入后按 Enter 或点击「新增」，已新增的编码会显示在下方。
5. 如有多个名称需要对应同一个物流，可继续新增多个匹配编码。

（2）订单收货地址匹配

适用于根据订单的收货国家/地区、省/州或城市，将不同地区的订单自动分配到指定物流。

例如：

• 美国订单使用 USPS；
• 欧洲订单使用 DHL；
• 特定省份或城市使用指定区域物流。

操作步骤：

1. 规则类型选择「订单收货地址」。
2. 点击〖选择地址〗。
3. 在「选择收货地址范围」窗口中选择该物流可以匹配的收货地区。
4. 点击确认，返回物流匹配规则设置页面。

地址可按照以下层级进行选择：

洲 → 国家/地区 → 省/州 → 城市/区域

您可以直接选择整个国家/地区，也可以继续细分到省/州或城市/区域。

使用「订单收货地址」规则时，至少需要选择一个收货地址范围。

（3）订单商品 SKU 匹配

适用于部分商品因品类、体积或运输属性不同，需要自动使用指定物流的场景。

例如：含电商品使用支持电池运输的物流，大件商品使用指定大件物流。

操作步骤：

1. 规则类型选择「订单商品 SKU」。
2. 点击〖选择商品〗，选择需要参与匹配的商品。
3. 设置「命中条件」。
4. 确认已选择商品后保存。

「命中条件」提供以下三种方式：

例如规则选择 SKU-A、SKU-B，订单商品为 SKU-A、SKU-C：

• 「订单包含任一已选 SKU」：✅ 命中
• 「订单包含全部已选 SKU」：❌ 不命中
• 「订单全部商品均在已选 SKU 内」：❌ 不命中

组合商品说明：

• 如果规则选择的是普通商品 SKU，组合商品会拆分为子商品参与判断。
• 如果规则选择的是组合商品 SKU，则订单需要实际包含该组合商品父 SKU 才会命中。
• 单独购买组合商品中的子商品，不会反向命中组合商品 SKU。

如果已加入规则的商品后续被停用或删除，页面会显示异常提示，该异常 SKU 不会参与后续匹配。请根据页面提示及时检查并移除异常商品。

（4）订单收件邮编匹配

适用于需要按照订单收件邮编精细划分物流服务范围的场景，例如偏远邮编、特殊服务覆盖邮编或同一城市不同邮编使用不同物流。

目前「订单收件邮编」规则仅支持精准匹配。

操作步骤：

1. 规则类型选择「订单收件邮编」。
2. 在「收件邮编」输入框中填写需要匹配的邮编。
3. 系统会自动解析输入内容，并在下方显示已解析的邮编条件。
4. 如存在异常邮编，请点击〖查看异常〗定位并修改。
5. 确认无异常后保存。

支持以下输入方式：

• 单个邮编：10000
• 包含字母或空格的邮编：SW1A 1AA
• 包含连字符的邮编：01111-2222
• 多个邮编：可通过 Enter、英文逗号或中文逗号分隔
• 连续纯数字邮编区间：10000~10008

连续邮编区间仅支持纯数字，并且起始邮编与结束邮编长度需要一致，起始值不能大于结束值。

对于类似 01111-2222 的邮编，如果实际业务只需要使用 - 前的第一段参与匹配，可以勾选「取订单邮编 '-' 前的资料与下面的资料进行匹配」。开启后，系统会使用 01111 参与规则判断。

此选项默认不勾选。部分国家/地区的标准邮编本身包含连字符，请根据实际业务需要使用。

Step 3：保存设置

完成规则设置后，点击〖确认〗或页面对应的保存按钮完成设置。

订单同步至 OneWarehouse 后，系统会：

1. 读取订单所属仓库中已启用的物流；
2. 按「物流设置」页面的排序从上到下逐条判断；
3. 每个物流按照其当前设置的「系统预设」或「自订」规则执行匹配；
4. 第一条命中的物流即作为最终匹配结果，并停止继续向下匹配；
5. 如果全部物流均未命中，则按现有异常流程处理，订单可能显示「物流渠道无法识别」。

❓ 常见问题

Q：为什么我的订单一直显示「无物流」或「物流渠道无法识别」？

A：请依次检查以下内容：

1. 对应物流在 OneWarehouse 中是否已启用；
2. 如果使用自订规则，订单来源平台是否包含在「匹配范围」内；
3. 当前物流设置的是「系统预设」还是「自订」规则；
4. 如果使用字符匹配，上游物流文本是否符合「全字匹配」或「包含字匹配」要求；
5. 如果使用地址、SKU 或邮编规则，订单实际信息是否符合已设置的规则条件；
6. 商品 SKU 是否已被停用或删除，或邮编规则中是否存在异常资料；
7. 如果多个物流可能同时命中，请检查物流排序是否符合预期。

如果所有已启用物流均未命中，系统不会自动指定物流。