物流匹配规则 – OneWarehouse

功能概述

物流设定是OneWarehouse 处理订单时的物流核心配置。透过此功能，您可以：

管理物流渠道：启用或停用特定的物流商，确保订单处理人员只会看到正确的物流选项，降低操作错误。
自动化匹配：建立「上游平台（如SHOPIFY/SHOPLINE）」与「OneWarehouse 系统」之间的物流对应关系。系统透过识别您在平台上设定的物流名称，自动将订单指派给仓库端正确的物流商，实现自动化派单

注意事项

在开始设定前，请留意以下限制与规则，以免设定无效：

⚠️ 匹配规则限制

渠道限制：并非所有物流都支持「自订匹配规则」。部分物流（例如SHOPEE 物流、SHOPLINE官方物流）仅支援系统预设规则，无法手动修改。

预设锁定：若选择「系统预设规则」，则「配对编码」不可修改。您必须确保上游平台设定的物流名称与系统给出的编码完全一致，才能成功匹配。

⚠️ 设定规范

数量与长度：单一物流方式最多可设定20 个配对编码，每个编码长度上限为64 个字元。

启用状态：系统无法将订单匹配给「未启用」的物流。请务必确保您需要的物流渠道在OneWarehouse 中已处于「开启」状态。

基础操作：启用与排序物流

此步骤决定了您在建立或编辑订单时，有哪些物流选项可选，以及它们的显示顺序。

前往【设定】 > 【物流设定】。

启用/停用：点击物流名称右侧的「状态」开关，即可启用（蓝色）或停用（灰色）该物流。

调整顺序：按住物流名称左侧的拖曳图标(::)，上下拖动即可改变物流在订单介面中的显示顺序。

进阶操作：物流匹配规则设定

这是确保自动化订单处理最关键的一步。

Step 1: 进入编辑模式

在【物流设定】页面中，找到您要设定的物流商，点击右侧的「编辑(笔型图示)」。

Step 2: 选择配对方式

在弹出的视窗中，您会看到「配对规则」选项。

根据需求，我们提供两种模式：

A. 自订配对(Custom Matching) ✨推荐

此模式允许您自定义关键字，无需更改上游平台的设定，更加灵活。

选择「自定义」后，需进一步选择「配对方式」：

输入配对编码，在「匹配编码」栏位中输入您想识别的名称或关键字。

配对方式

逻辑说明

范例演示

全字匹配(Exact Match)

上游物流名称必须与您设定的编码完全一致（一字不差）。

设定编码：「黑猫冷藏」

✅ 上游名称：「黑猫冷藏」 (成功)

❌ 上游名称：「黑猫」 (失败- 字数不同)
❌ 上游名称：「冷藏宅配」 (失败)

包含字匹配(Partial Match)

上游物流名称中只要包含您设定的关键字即可匹配。

设定编码：「黑猫」

✅ 上游名称：「黑猫冷藏」 (成功)

✅ 上游名称：「黑猫常温」 (成功)
❌ 上游名称：「黑色猫」 (失败- 关键字不连续)

若有多个名称对应同一个物流，请按Enter 键分隔（例如输入SF按Enter，再输入順丰按Enter）。
输入完成后，点击「确认」保存。

B. 系统预设配对(System Default)

逻辑：系统提供一组固定的标准编码。
操作：选择此项后，您不能修改配对编码。
要求：请复制显示的编码，并将您上游平台（如SHOPLINE）的物流名称修改为与此编码完全一致。

❓ 常见问题

Q：为什么我的订单一直显示「无物流」或匹配失败？

A：请检查以下三点：

该物流在OneWarehouse 是否已启用？
上游平台的物流名称是否与您的「配对编码」符合规则（注意全形/半形空格差异）？
若使用「包含字匹配」，请确认关键字是否连续出现。