Shopee 賣場綁定

功能說明：

OneWarehouse 支援 Shopee 店舖綁定，綁定後商家可以在 OneWarehouse 管理 Shopee 店鋪的訂單、商品等功能。

• 注意事項
• 綁定流程
• 管理已綁定平台
• 平台訂單已取消
• 平台訂單已發貨

注意事項

綁定前須留意下方事項：

Step1：請向蝦皮客服申請蝦皮7-11及蝦皮全家這兩種B2C超取大物流服務，若退貨需退回 OneWarehouse倉庫，還請將退貨資訊填寫為倉庫退貨資訊，待提交後再請向蝦皮客服確認開通日。

Step2：如要使用 OneWarehouse 新竹物流宅配服務，需向蝦皮申請「蝦皮非整合物流」物流管道

Step3：待蝦皮 B2C 超取功能及賣家宅配物流管道開通後，蝦皮會發推播通知，屆時還請留意蝦皮官方通知，如未收到還請聯繫蝦皮客服確認

Step4：蝦皮物流開通後，確認蝦皮賣場的商品貨號與 OneWarehouse 系統「SKU 貨號」一致方可綁定賣場，綁定後符合規則訂單會同步至系統

綁定後：

• 綁定 Shopee 店鋪數量限制：您最多可以綁定 50 家 Shopee 店鋪至 OneWarehouse 系統。
• 店鋪綁定的唯一性（意即一個 Shopee 帳號只能綁定一個 OneWarehouse 帳號，但一個 OneWarehouse 帳號可以綁定 50 個蝦皮賣場）：每一個 Shopee 店鋪僅能綁定一個 OneWarehouse 帳號。
  若需更改綁定至其 OneWarehouse 帳號，請先在當前綁定的 OneWarehouse 帳號中執行「刪除店鋪」操作，然後再重新綁定到其他的 Shopee 帳號。
• 刪除店鋪操作說明：執行刪除店鋪操作後，該店鋪已同步的商品、訂單等歷史數據將被保留，但訂單的狀態和物流狀態將不再更新。請確保在刪除前已妥善處理相關事宜。
• 訂單同步時效：完成店鋪綁定後，符合條件的訂單將在 3-15 分鐘內自動同步至 OneWarehouse 系統。同步條件為 Shopee 平台上的「待發貨-待處理」狀態訂單。
• 訂單發貨注意事項：使用 OneWarehouse 發貨的訂單需滿足「待出貨-待處理提醒」狀態。請避免在 Shopee 平台上點擊「批量出貨」，以免導致訂單在 OneWarehouse 中無法成功執行出貨。
• 綁定時效規定：根據 Shopee 平台規定，店鋪綁定時效僅為一年。
  超過一年後，需解除綁定並重新執行綁定流程，以確保訂單能夠繼續同步。

關於出貨：

倉發支援物流說明：

• • 蝦皮宅配物流：
    • 支援的物流方式：7-11 B2C、全家 B2C
    • 注意事項：使用 C2C 發貨有被物流端驗退風險，超取物流發貨請向 Shopee 申請使用 B2C
    • 出庫狀態：超取訂單出貨進入「已出庫」後，配送狀態會以蝦皮回傳資訊更新，訂單使用蝦皮端的物流號及面單出貨，後續包裹異常需詢問蝦皮端客服
  • 蝦皮宅配物流：
    • 支援的物流方式：賣家宅配
    • 設置方法：訂單同步至 OW 系統後，可以選擇使用「新竹」或「黑貓」物流出貨，可参考此篇連結說明設置物流匹配規則。設置物流匹配規則為「自訂」，並在匹配編碼中加上「賣家宅配」字眼。
    • 出庫狀態：訂單進入「已出庫」後系統中的託運單號將自動回填至蝦皮「賣家宅配」訂單上供消費者查看，若賣家宅配訂單出貨有疑問可詢問後台線上顧問退貨處理說明
      

退貨處理說明：

• 未取件訂單：逾期未取包裹會退回物流中心，蝦皮賣場會將訂單更改為「取消」狀態。OW 收到蝦皮賣場更新貨態為「退貨中」或「已退貨」後即會自動建立退貨單，倉庫收到退貨包裹後會重新上架。
• 已取件訂單：OW 系統中訂單會顯示買家已取貨的終態「已簽收」，若包裹取貨後欲退貨需與買家協商退貨退款，依照退貨管理的指示步驟建立退貨單，以利倉庫重新上架。
• 逾期未領退貨資訊：若綁定了蝦皮賣場，請在後台對話工具提供蝦皮超取 B2C 物流的「母子代號」，以便倉庫正確取回退貨包裹。
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綁定流程

步驟1：

進入「設定」-「銷售平台設定」，點擊「綁定銷售平台」

步驟2：

在「綁定銷售平台」下拉平台列表中選擇「SHOPEE」

步驟3：

輸入自定義「店鋪名稱」與「真實姓名」，點擊「前往 SHOPEE 授權」

＊備註：輸入的資訊只能在 Onewarehouse 中使用，不會影響到您蝦皮賣場的資訊。

步驟4：

選擇地區，輸入 Shopee 店鋪帳號和密碼，點擊「登錄」

步驟5：

點擊「確認授權」完成授權：

管理已綁定平台

完成授權後，在「設定」-「銷售平台設定」中，店鋪列表會看到已綁定的 Shopee 店鋪資訊，可以對已綁定的店鋪進行操作。

• 編輯：編輯可以店鋪「店鋪名稱」和「真實姓名」。
• 同步訂單設定：可以設定訂單同步至 OW 時候的商品價值取值規則
• 重新授權：當綁定 Shopee 店鋪滿一年（授權碼期限到期），授權會由於平台規則而過期，此時需重新再授權（店鋪授權到期前 15 天/3 天/1 天會收到站內信和郵件提醒），授權過期，系統會針對過期的店鋪授權進行主動解綁。
• 解除綁定：當店鋪需要綁定到其他的 OneWarehouse 帳號時，可以將原店鋪在當前帳戶進行解除綁定刪除店鋪，請注意刪除後店鋪所有在 OneWarehouse 上的數據將不再與平台更新或同步。

平台訂單已取消

1. 為了保證訂單管理的效率和避免不必要的物流操作，蝦皮賣場上的訂單在狀態標記為「已取消」時，將無法進行同步至 OneWarehouse 系統。這樣的規則有助於維護數據的準確性，並防止已取消的訂單進入後續的物流流程。
2. 對於已經同步到 OneWarehouse 的訂單，如果蝦皮賣場上的狀態更新為「已取消」，系統將在執行出貨時自動識別並提示【平台訂單已取消】，當出現這樣的提示時，相應的訂單將無法繼續進行訂單拋送。

以上機制是為了保護商家利益，避免因訂單狀態變更而導致無效出貨，確保商家資源得到合理配置和利用。

平台訂單已發貨

1. OneWarehouse 待處理原因為「平台訂單無法發貨（平台訂單已發貨）」，代表在蝦皮賣場上有操作過執行出貨記錄，此類訂單會執行出貨失敗並跳出提示，確認仍要執行出貨需手動操作點擊「繼續出貨」。