同步訂單設定｜商品價格、幣別與訂單同步範圍 – OneWarehouse

功能概述

當您在 OneWarehouse（OW）綁定電商平台店舖（例如 Shopify、SHOPLINE 2.0、TikTok 等）後，系統將自動同步店舖的訂單資訊。為滿足商家多元的營運需求，OW 的 「同步訂單設定」提供以下兩項核心自訂功能：

訂單拉取範圍（全新功能 ✨）：您可以依據上游平台的「履約地點」精準篩選訂單，僅拉取需要由 OW 處理的訂單，避免無關訂單造成干擾。
商品價格與幣別規則：您可以決定同步訂單中的商品價格採用「平台結帳金額」，或統一採用「OW 系統定價」（常用於跨境報關）。

核心限制與注意事項（非常重要）

⛔️ OW 商品單價不得為 0
無論您選擇上述哪一種價格模式，均須確保 OW 系統內的「商品單價」大於 0，且不得為空值。
風險提示：若商品單價為 0，訂單在轉出出貨或進行報關時，可能因系統無法辨識有效價格而發生異常或無法繼續處理。

⚠️ 商品價格設定的適用範圍
商品價格設定僅適用於已綁定店舖的自動同步訂單。
透過「手動建立」、「Excel 批量匯入」或「OpenAPI 串接」建立的訂單，不適用於此規則，系統將直接採用建立訂單時所填寫的價格。

⚠️ 訂單同步範圍注意事項
至少須保留一個地點：自訂拉取範圍時，系統將要求您至少勾選一個履約地點。若取消勾選所有地點，系統將無法儲存設定，因為此操作等同於停止該店舖的所有訂單同步。
生效時間：修改「訂單拉取範圍」後，設定將於下一輪自動同步後產生的新訂單開始生效。若取消勾選某個地點，該地點過去已同步至 OW 的歷史訂單不會自動移除，您須於 OW 系統內手動將其作廢。
與平台端地點狀態連動：若您在上游平台（例如 Shopify 後台）停用某個履約地點，下次開啟 OW 設定視窗時，系統將標示該異常地點。重新儲存設定後，OW 將自動將該失效地點從拉取範圍中移除。
平台支援程度差異：並非所有銷售平台均支援依「履約地點」篩選訂單。目前 OW 僅支援篩選 Shopify、SHOPLINE 2.0 及 TikTok 的多履約地點訂單。若您的店舖不屬於上述平台，系統將顯示「暫不支援」，並預設完整拉取所有訂單。
至少須保留一個地點：自訂拉取範圍時，系統將要求您至少勾選一個履約地點。若取消勾選所有地點，系統將無法儲存設定，因為此操作等同於停止該店舖的所有訂單同步。

核心功能一：設定「商品價格與幣別規則」

依據您的帳務及報關需求，系統提供以下兩種取價模式：

模式 A：優先採用訂單中的商品價格（系統預設）

運作邏輯：系統將優先取得上游平台訂單中實際結帳的商品價格與幣別。
異常備援機制：若平台傳送的商品價格為 0、空白或其他異常值，系統將自動改用 OW 系統所維護的商品單價與幣別，以確保訂單能順利進入後續流程。
適用情境：適合商品價格經常因平台活動而變動，且希望以消費者實際結帳金額為準的賣家。

模式 B：優先採用 OW 商品資訊中的價格

運作邏輯：無論消費者於平台上的實際購買金額為何，系統均會強制採用 OW 商品檔案中設定的單價與幣別，作為訂單價值。
適用情境：適合跨境賣家或 B2B 業務，因報關或出庫價值須依固定標準計算，且不受前端促銷折扣影響的情況。

變更店舖的同步取價模式

前往 【設定】 > 【銷售平台設定】，找到需要設定的店舖，點擊右側的 「...（更多動作）」按鈕，並於下拉選單中選擇 【訂單同步設定】。

於彈出視窗中選擇所需模式：
- 優先採用訂單中的商品價格
- 優先採用 OW 商品資訊中的價格

完成選擇後，點擊「確認」即可套用設定。

檢查及維護 OW 商品價格（異常預防檢查）

為避免訂單因商品價格為 0 而發生異常，請定期檢查 OW 系統內的商品售價：

前往 【商品】 > 【商品管理】，透過 SKU 貨號或商品名稱搜尋商品，並點擊商品右側的 【編輯商品】。

於商品詳情頁找到並設定「商品單價」及「貨幣單位」，確認商品單價 > 0，且貨幣單位不得為空，完成後儲存設定。

核心功能二：設定「訂單拉取範圍（履約地點）」

💡 為何需要設定拉取範圍？許多電商平台支援多個履約地點，例如 OW 倉庫、第三方海外倉及實體門市等。若未加以限制，OW 將拉取該店舖的所有訂單，導致營運人員每日需花費大量時間手動排除不需要由 OW 出貨的訂單。

A. 預設同步所有地點

系統預設選取所有履約地點。

若您未修改「訂單同步範圍」，符合訂單同步條件的店舖訂單將正常同步至 OneWarehouse。

B. 僅同步指定履約地點

若部分履約地點的訂單不需要由 OneWarehouse 處理，您可以取消勾選相應地點。

例如，您的店舖設有以下三個履約地點：

OW Warehouse
Store
3PL Warehouse

若僅有 OW Warehouse 的訂單需要由 OneWarehouse 履約，您可以僅選取：

☑ OW Warehouse
☐ Store
☐ 3PL Warehouse

完成設定後，分配至 Store 或 3PL Warehouse 的新訂單將不再同步至 OneWarehouse。

⚠️ 修改同步範圍僅會影響設定生效後的新訂單。
已同步至 OneWarehouse 的訂單不會受到影響，也不會因取消某個履約地點而自動刪除或取消。

C. 操作步驟

前往〖設定〗 > 〖銷售平台設定〗，找到需要設定的店舖。

您可以透過以下任一方式進入設定：

點擊右側「...（更多動作）」>〖同步訂單設定〗；
點擊列表「訂單同步範圍」中的「全部地點」或「已選 x/y」。

於「同步訂單設定」視窗中找到〖訂單同步範圍〗。

系統將顯示目前銷售平台店舖可使用的履約地點，且預設全部選取。

勾選需要將訂單同步至 OneWarehouse 的履約地點，並取消勾選不需要由 OneWarehouse 履約的地點。

取消某個履約地點後，該地點後續產生的新訂單將不再同步至 OneWarehouse；已同步的訂單則不受影響。

完成設定後，點擊「確認」。

設定將於下一輪自動同步訂單時開始生效。