[台灣] OneWarehouse 倉儲服務規範

歡迎使用 OneWarehouse 倉儲服務！

OneWarehouse 倉儲服務（ 以下簡稱「本服務」）是由商線科技股份有限公司、其關係企業及指定第三人（ 以下簡稱「我們」）所提供，本 「[台灣] 倉儲服務規範」（ 以下簡稱「本規範」），是供委託人以及委託人所委託之第三人（ 以下簡稱「您」）使用本服務時遵守的條款。本服務使用倉庫客代物流者，僅提供倉儲資訊系統功能與物流介接服務，實際之倉儲保管、理貨、出貨及運送服務係由您所締結契約之倉庫業者或物流服務商提供，與我們無涉，使用商線客代物流者，物流規範以我們另行公布為準。若您不同意本規範之任何部分，請立即停止使用本服務。

本規範將因服務提供內容調整而不定期更新，您同意定期查閱本條款之最新版本。我們得隨時修改或更正本規範及相關服務內容和政策，且您均同意接受上述調整結果。

我們竭力維護本服務之品質以及您的權益，但我們有權修改本規範內容，本規範一旦發生變動，會在本頁面上提示修改內容。我們保留修改本規範而不另行個別通知通知您之權利，如果您不同意變更後的內容，請勿繼續使用本服務。如您繼續使用本服務，則視為接受本規範之變動。

本規範目錄

一、本服務之申請作業與規範

二、本服務之盤點作業與規範

三、權利與義務

四、本規範與 OW 條款及有效期限

五、注意事項

一、本服務之申請作業與規範

1. 申請作業與規範

(1) 欲使用本服務者，您首先應提出本服務之基本申請，我們將驗證您的身份；申請資格不符、資料有誤、貨物不符合倉儲寄送規範，導致申請、開通延宕或失敗，您同意需自行負責。我們並有權因為您的身份或者您貨物的性質拒絕您使用本服務而不受理案件。

(2) 提出基本申請後，若因申請資料不完整、多次聯繫不上您補件導致申請、開通延宕或失敗，您同意需自行負責。而延誤申請、開通流程，我們一概不負責，本服務受到倉庫場地以及您貨物性質的限制，即便在您通過基本申請後，仍可能因為其他原因受我們拒絕您使用本服務。且不受理急件。

(3) 您提交之資料應完整、清楚、正確、即時更新，且應配合我們指示之時限完成程序；本服務繁忙，恕我們不受理急件。

(4) 上述審核流程是否通過，由我們之判定為準，恕不保證一定審核成功。

(5) 您一旦向我們提出申請後，即不得再變更任何您已提交之本服務相關物流資訊。

2. 變更作業與規範

(1) 為確立本服務之正確性，您知悉您經申請成為本服務之會員之後，便不得以再行變更您的會員身份；本服務僅限您本人使用。

(2) 如果您與我們另有成立其他合意開設網路商店者，您知悉您的網路商店如變更身份時，您將自動失去本服務之會員身份；新的網路商店經營者也無法使用本服務。

3. 包裹配送作業與規範

(1) 包裹發生物流配送遺失或配送途中發生商品毀損之情形，物流端僅會賠付商品金額，產生的運費不會受理賠償，需由出貨商家自行吸收。

(2) 使用倉庫客代物流出貨訂單之售後處理流程與賠償規則以倉庫與物流商之間的合作規範為準。

4. 禁運品品項

注意：若以下商品類型在運送過程中有發生商品毀損之情況，因下述商品物流禁運品，故倉庫及物流端不允理賠

(1)不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。

(2)化學藥品、液體

(3)外島區域危險物品的定義依民航局規定之『危險物品空運管理辦法』。

(4)生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制貨品、易腐壞商品。

(5)有毒性物品。

(6)其他經運送人認定無法受理之物品。

(7)易碎物品（玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等）

(8)狗、貓、小鳥等活體寵物。

(9)非法禁運商品，槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、(10)腐蝕性物品、液體、有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)、具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品。

(11)活體動植物、昆蟲。

(12)限量不可複製品，如客製品、圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等。

(13)個人藥品、中藥、草藥。

(14)託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。

(15)液體、瓶裝液體之物品（酒釀、鋁包飲料、中藥包）

(16)現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、信用卡、提款卡、標單或類似貴重物品等。

(17)貴重3C類（電腦、螢幕、手機、家電等…）貨品

(18)槍炮彈藥刀劍類等具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。

(19)遺骨、牌位、佛像、動植物之屍體等。

(20)證件類：諸如准考證、護照、機票類等。

二、本服務之盤點作業與規範

1. 固定盤點

(1) 每年盤點時間與盤點作業流程及相關規則以您與倉庫簽署的合約規範內容為準，如有異議者請與倉庫端確認，OneWarehouse 不參與實際盤點作業，盤點方式及責任歸屬依您與倉庫業者之契約為準。

2. 盤盈或盤虧

(1) 如有盤盈情形應於本服務系統內補建立盤盈數量之採購入庫單調整系統庫存，未按流程處理產生庫存差異等相關爭議不屬OneWarehouese責任。

(2) 如有盤虧情形應於本服務系統內補建立盤虧數量之出庫單調整系統庫存，未按流程處理產生庫存差異等相關爭議不屬OneWarehouese責任。

3. 賠償

(1) 因盤差產生賠償需求時，應由您與倉庫業者依您們之間的契約約定處理，與OneWarehouese無涉。

三、權利與義務

1. 本服務負責資訊傳輸、相關軟體系統投資、設計與維護。

2. 您應保證委託之服務內容，絕無違反政府法令或公序良俗之虞。

3. 商標使用

(1) 您未經授權，不得使用 OneWarehouse 商標，如有違反，願負完全法律及相關賠償責任。

(2) 如您經我們授權使用 OneWarehouse 商標，則您應將含有 OneWarehouse 商標之有關文字、圖片、多媒體等貨物或廣告等，於使用前送交我們審核，並依我們同意之範圍、條件、期間、方式與規範使用之，若有不符合我們授權範圍之情事，則視為侵犯我們之商標權，您同意我們得暫停您使用本服務。

4. 您違反本規範之約定時，我們得要求限期改正，若您未於期限內改正、或無從改正時，我們得暫停、中止、解除或終止您使用本服務。

5. 您違反本規範之約定時，除應自負法律責任外，如因此而致我們或我們員工受任人、受雇人、負責人、董事、監察人或關係企業（以下合稱本集團 ) 等受主管機關調查或追訴、或受第三人主張權利時，應依我們之要求出面負責處理、或提供必要之說明、證據或其他協助；如本集團因此而受有損害、損失或支付相關罰鍰、罰金、處分、和解金或賠償失時，並應負賠償或償還之責任，包括且不限於律師費及其他法律費用。

四、本規範與 OW 條款及有效期限

1. 本規範是 OneWarehouse 新用戶條款 ( 以下簡稱 OW 條款 ) 之特別規範，本規範未定義之名詞應按 OW 條款之定義；本規範與 OW 條款如有衝突者，應以 OW 條款為準。

2. 本規範自您於申請本服務頁面點選同意按鈕後，我們同意您使用本服務起開始生效，若您繼續使用本服務，則本規範繼續有效。

五 ︑注意事項

1.超過90天未有入庫單入庫紀錄將自動關閉 OneWarehouse 系統，欲重新啟用系統請聯繫線上客服。

2.逾期繳款將自動關閉 OneWarehouse 系統，請於付款完成後聯繫線上客服，待確認繳款成功後會重新啟用系統。

3.當用戶違反本服務之規範，OneWarehouse 有權立即終止帳號使用權限並拒絕入倉。

4.當用戶停止使用本服務並完成退倉作業後，將會自動關閉 OneWarehouse 系統以及 SHOPLINE 賣場中建立於與 OneWarehouse 串接使用之所有送貨設定。

5.本平台僅提供系統服務與介接功能，若因上游系統商或綁定賣場平台方資料傳輸異常、版本內容不相容、設定錯誤或技術因素導致訂單未成功同步或發貨均不屬本平台責任。用戶應自行確認訂單狀態並予以即時反應，以保障出貨流程順暢。

若您對本物流服務有其餘疑問，歡迎至後台與線上顧問團隊聯絡。