如何綁定Shopee 賣場

功能說明：

OneWarehouse支援Shopee店铺綁定，綁定後商家可以在OneWarehouse管理Shopee店鋪的訂單、商品等功能。

• 注意事項
• 綁定流程
• 管理已綁定平台
• 平台訂單已取消
• 平台訂單已發貨

注意事項

綁定前須留意下方事項：

Step1：請向蝦皮客服申請蝦皮7-11及蝦皮全家這兩種B2C超取大物流服務，若退貨需退回OneWarehouse倉庫，還請將退貨資訊填寫為倉庫退貨資訊，待提交後再請向蝦皮客服確認開通日。

Step2：如要使用OneWarehouse新竹物流宅配服務，需向蝦皮申請「蝦皮非整合物流」物流管道

Step3：待蝦皮B2C超取功能及賣家宅配物流管道開通後，蝦皮會發推播通知，屆時還請留意蝦皮官方通知，如未收到還請聯繫蝦皮客服確認

Step4：蝦皮物流開通後，確認蝦皮賣場的商品貨號與OneWarehouse系統「SKU貨號」一致方可綁定賣場，綁定後符合規則訂單會同步至系統

綁定後：

• 綁定Shopee店鋪數量限制：您最多可以綁定50家Shopee店鋪至OneWarehouse系統。
• 店鋪綁定的唯一性（意即一個shopee帳號只能綁定一個ow帳號，但一個ow帳號可以綁定50個蝦皮賣場）：每一個Shopee店鋪僅能綁定一個OneWarehouse帳號。若需更改綁定至其OneWarehouse帳號，請先在當前綁定的OneWarehouse帳號中執行“刪除店鋪”操作，然後再重新綁定到其他的Shopee帳號。
• 刪除店鋪操作說明：執行刪除店鋪操作後，該店鋪已同步的商品、訂單等歷史數據將被保留，但訂單的狀態和物流狀態將不再更新。請確保在刪除前已妥善處理相關事宜。
• 訂單同步時效：完成店鋪綁定後，符合條件的訂單將在3-15分鐘內自動同步至OneWarehouse系統。同步條件為Shopee平臺上的“待發貨-待處理”狀態訂單。
• 訂單發貨注意事項：使用OneWarehouse發貨的訂單需滿足“待出貨-待處理提醒”狀態。請避免在Shopee平臺上點擊“批量出貨”，以免導致訂單在OneWarehouse中無法成功發貨。
• 綁定時效規定：根據Shopee平臺規定，店鋪綁定時效僅為一年。超過一年後，需解除綁定並重新執行綁定流程，以確保訂單能夠繼續同步。

關於出貨：

倉發支援物流說明：

• • 蝦皮宅配物流：
    • 支援的物流方式：711B2C、全家B2C
    • 注意事項：使用C2C發貨有被物流端驗退風險，超取物流發貨請申請使用B2C
    • 出庫狀態：超取訂單出貨進入「已出庫」後，系統中會顯示當前配貨狀態，訂單使用蝦皮端的物流號及面單出貨，後續商品異常需詢問蝦皮端客服
  • 蝦皮宅配物流：
    • 支援的物流方式：賣家宅配
    • 設置方法：訂單同步至OW系統後，可以選擇使用“新竹”或“黑貓”物流出貨，可参考此篇連結說明設置物流匹配規則。設置物流匹配規則為“自訂”，並在匹配編碼中加上“賣家宅配”字眼。
    • 出庫狀態：訂單進入「已出庫」後系統中的託運單號將自動回填至蝦皮「賣家宅配」訂單上供消費者查看，若賣家宅配訂單出貨有疑問可詢問後台專員退貨處理說明
      

退貨處理說明：

• • • 未取件訂單：未取件的訂單會退回物流中心，蝦皮會將這些訂單更改為取消狀態。因此，未取件訂單在系統中不會顯示退貨的貨態，需要回到蝦皮上查看是否有訂單因未取件而被取消。
      
    • 退貨包裹取回：若綁定了蝦皮賣場，請在系統對話中提供蝦皮超取B2C物流的“母子代號”，以便倉庫正確取回退貨包裹。

綁定流程

步驟1：

進入「設定」-「銷售平臺設定」，點擊「綁定銷售平臺」

步驟2：

在「綁定銷售平臺」下拉平臺列表中選擇「SHOPEE」

步驟3：

輸入自定義「店鋪名稱」與「真實姓名」，點擊「前往SHOPEE授權」

*備註：輸入的信息只能在Onewarehouse中使用，不會影響到您蝦皮賣場的信息。

步驟4：

選擇站點地區，輸入Shopee 店鋪帳號和密碼，點擊「登錄」

步驟5：

點擊「確認授權」完成授權：

管理已綁定平台

完成授權後，在「設定」-「銷售平台設定」中，店鋪列表會看到已綁定的 Shopee 店鋪資訊，可以對已綁定的店鋪進行操作。

• 編輯：編輯可以店鋪「店鋪名稱」和「真實姓名」。
• 同步訂單設定：可以設定訂單同步至OW時候的商品價值取值規則
• 重新授權：當綁定Shopee店鋪滿一年（授權碼期限到期），授權會由於平臺規則而過期，此時需重新再授權（店鋪授權到期前15天/3天/1天會收到站內信和郵件提醒），授權過期，系統會針對過期的店鋪授權進行主動解綁。
• 解除綁定：當店鋪需要綁定到其他的OneWarehouse帳號時，可以將原店鋪在當前帳戶進行解綁刪除，請注意刪除後店鋪所有在OneWarehouse上的數據將不再與平臺更新或同步。

平台訂單已取消

1. 為了保證訂單管理的效率和避免不必要的物流操作，蝦皮賣場上的訂單在狀態標記為“已取消”時，將無法進行同步至OneWarehouse系統。這樣的規則有助於維護數據的準確性，並防止已取消的訂單進入後續的物流流程。
2. 對於已經同步到OneWarehouse的訂單，如果蝦皮賣場上的狀態更新為“已取消”，系統將在執行出貨時自動識別並提示【平臺訂單已取消】，當出現這樣的提示時，相應的訂單將未獲准許進行繼續出貨程式。

以上機制是為了保護商家利益，避免因訂單狀態變更而導致無效出貨，確保商家資源得到合理配置和利用。

平台訂單已發貨

1. OneWarehouse待處理原因為「平臺訂單無法發貨（平臺訂單已發貨）」，代表在蝦皮場賣上有超過執行發貨記錄，此類訂單會執行發貨失敗並跳出提示，確認要執行發貨需手動操作繼續出貨。