功能說明:
釘選訂單:釘選訂單功能是用於商家在對接客戶後發現客戶因特殊原因,或商家內部其他原因,短期內無法發貨的,如預售。這時候為了保證訂單的時效性,同時也為了避免該訂單因為長時間無法服務而被遺漏,而進行釘選操作,從而不影響後續的服務,這樣能保證訂單的時效,同時也不會影響訂單的後續操作。
黑貓訂單若有填寫離下單時間較久的期望配達日,建議使用訂單釘選功能,於預計配達日2-3天前再解除釘選拋單
解除釘選:解除釘選即是對已釘選訂單的解除,將釘選訂單取消釘選狀態恢復訂單初始狀態。
注意事項
- 釘選訂單時,保留訂單已有的待處理原因(缺貨除外)
- 釘選訂單成功後,釋放預占庫存(主要對於商家設置缺貨預占規則為:缺貨商品不影響訂單中有或商品庫存預占)
- 訂單被釘選後,[執行出貨]、[批量執行出貨]無效
- 訂單被釘選後,允許[作廢]
【釘選】操作步驟
選擇需要釘選訂單,如果是批量操作訂單,可點擊訂單上方[批量釘選訂單];如果是單個操作訂單,可點擊訂單右方[更多]-[釘選訂單],釘選訂單後訂單將不可被執行發貨;
同時系統支持預約解除釘選,需勾選[設定定時解除掛單]並設置時間,在到達制定時間後此批訂單會自動解除釘選恢復原始訂單狀態(「釘選」標誌會撤銷)。
如勾選[訂單解除釘選後自動發貨],訂單將在預約時間解除釘選執行發貨,如不需要後自動發貨,請不要勾選[訂單解除釘選後自動發貨]。
請注意,定時功能支持的最小單位為 當前時間的下一個整點
如不勾選[設定定時解除釘選],訂單解除釘選後需要手動解除釘選后才可處理發貨
解除釘選時間說明
- 有「釘選」標誌,「解除釘選時間」空——表示訂單被釘選,但不會自動解除釘選,解除釘選只能人工操作。
- 有「釘選」標誌,有「解除釘選時間」,無「訂單解除釘選後自動出貨」——表示訂單被釘選,到達指定「解除釘選時間」後會自動解除「釘選」狀態,但不會解除釘選後自動執行「立即發貨」。
- 有「釘選」標誌,有「解除釘選時間」,有「訂單解除掛單後自動出貨」——表示訂單被釘選,到達指定「解除釘選時間」後會自動解除「釘選」狀態,解除釘選後同時會自動執行「立即發貨」,如訂單無異常則發貨會成功。
**注意事項**
有「解除釘選時間」訂單,依舊允許手工解除釘選,解除釘選後原「解除釘選時間」規則將會被清空。
【解除釘選】操作步驟
選擇有標記「釘選」的訂單,可手工進行批量或單個解除釘選
解除釘選時有「馬上解除釘選」及「變更解除釘選時間」兩種選項,同時下方有勾選項「訂單解除釘選後自動出貨」,商家可以根據自己需求情況進行選擇執行相應規則的「解除釘選」動作。
【釘選訂單篩選】操作步驟
選擇有標記「釘選」的訂單,可手工進行批量或單個解除釘選
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