[台灣] 黑貓快速到店常溫 / 低溫 倉發服務規範（即將上線）

歡迎使用 OneWarehouse 黑貓快速到店取貨倉發！

OneWarehouse 推出黑貓快速到店物流服務，支援常溫、冷藏兩種溫層配送，顧客可指定 7-11 門市作為取貨地點，並選擇貨到付款 / 非貨到付款，藉由更豐富多元且便利的送貨方式，提高消費者購買意願。

一、寄貨規範

A. 材積、重量限制

B. 配送時間

目前僅支援台灣本島配送；倉庫於抓單當日完成作業物流交件，配達取件門市日期以物流端配送安排為準

C. 禁運品項

• 物品價值超過新台幣 2 萬元者。
• 常溫 / 冷藏 / 冷凍包裹尺寸超過 105 公分或重量超過 10 公斤。
• 鮮奶油蛋糕、造型蛋糕以及冰品。
• 現金、票據、股票等有價證券。
• 珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
• 准考證、身份證、護照、機票、標單等難以再補發之物品。
• 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
• 信用卡、提款卡。
• 遺骨、牌位、佛像等。
• 狗、貓、小鳥等寵物或動物。
• 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
• 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品(含所有法令規定之危險物品及禁運品)。
• 疫苗、檢體、有毒性物品。
• 具通訊性質之信函、或有違公共秩序、善良風俗等之物品。

最新資訊請以黑貓官網為主：黑貓不受理品項。

D. 其他

• 不含包裹到店日，常溫可在店 7 日、冷藏 / 冷凍 4 日。
• 7-11 門市代收金額上限為 NT$ 20,000 元內。
• 黑貓物流端支援代發 2 封通知簡訊予常溫 / 冷藏 包裹收件人，時間點分別為：在店第一日、退貨前一日。

二、注意事項

• 僅支援配送至7-11取件門市，暫不支援配送至其他超商門市。

• 物流配送面單上的「指定到貨日」固定為成功執行訂單的隔日，此為參考日期非保證配達日期，實際以物流端配送為準。

• 遇 7-11 門市關轉時，黑貓物流將聯絡收件人，改為（隔日）宅配物流服務；如顧客拒絕使用宅配物流服務，包裹將於配送失敗後（隔日）退回出貨方。

• 如因未取貨、收件地址有誤、門市關轉但顧客拒絕宅配等因素導致包裹退回，店家除需支付既有的送貨費用外，還需負擔退貨費用；退貨費用可於月結帳單時一併支付，不需當下立即付款。

• OneWarehouse 系統「設定」>「物流設定」中，「黑貓快速到店」選項順序需至於「黑貓宅配」上方才可成功匹配送貨方式。（如下圖範例）